درس كتابة الرسائل والتواصل بها. تختار أسلوب الرسالة بحسب المخاطب والغرض، وتنظم عناصرها بوضوح.
1. فهم المهارة
الرسالة وسيلة تواصل مكتوب لها مرسل ومرسل إليه وغرض. تتضمن المكان والتاريخ عند الحاجة، والتحية، وتقديم الغرض، وتفصيلًا منظمًا، وخاتمة وتوقيعًا. تختلف الرسالة الشخصية عن الإدارية في النبرة والبيانات والصيغ، لكن الوضوح والاحترام مطلوبان في كليهما.
2. نموذج تطبيقي
نموذج طلب تدريبي: إلى مسؤول المكتبة؛ الموضوع: طلب تنظيم لقاء قراءة. تحية طيبة، نرغب في تنظيم لقاء قصير لتقديم كتب قرأناها، ونلتمس تحديد موعد مناسب داخل المكتبة بإشراف الأستاذ. سنلتزم بالنظام وإعادة المكان مرتبًا. نشكركم على تعاونكم. التوقيع: ممثل نادي القراءة.
3. خطوات التطبيق
حدد المخاطب وما تريد منه بدقة. اجعل لكل فقرة وظيفة، واستعمل لغة مناسبة، وتجنب التفاصيل التي لا تخدم الطلب. راجع البيانات ووسيلة التواصل قبل الإرسال، ولا تضع معلومات شخصية غير لازمة.
4. تنبيهات وأخطاء شائعة
لا تستعمل أسلوب الصديق الحميم في طلب إداري. وفي البريد الإلكتروني يفيد عنوان واضح للموضوع، ولا تغني الرموز عن صياغة الطلب.
5. تمارين مع التصحيح
حاول الإجابة بنفسك، ثم افتح التصحيح للمقارنة. في أسئلة التعبير تقبل صيغ سليمة أخرى تحقق المطلوب.
1. ما الفرق بين الرسالة الشخصية والإدارية؟
إظهار التصحيح المقترح
الشخصية تسمح بنبرة حميمة، والإدارية أكثر ضبطًا للموضوع والبيانات والطلب، مع المحافظة على الأدب في النوعين.
2. حسن الطلب: أريد كتبًا بسرعة.
إظهار التصحيح المقترح
ألتمس إرشادي إلى كتب مناسبة لمستواي في موضوع البيئة، مع بيان طريقة استعارتها.
3. اكتب خاتمة مناسبة لطلب.
إظهار التصحيح المقترح
أشكركم على وقتكم وتعاونكم، وتفضلوا بقبول الاحترام. تقبل صيغ أخرى واضحة غير متكلفة.